ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Van kracht vanaf: maart 2026

1. DOEL 

1.1     Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (hierna de “AVV”) regelen alle aankopen en bestellingen geplaatst bij Laboratoires SMB (hierna “SMB”), met maatschappelijke zetel te Rue de la Pastorale 26–28, 1080 Brussel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0418.956.361, via de website(s) uitsluitend toegankelijk voor gezondheidszorgbeoefenaars [https://www.smblab.be/apotheek] (hierna de “Website”).

1.2    Deze AVV zijn uitsluitend van toepassing op natuurlijke of rechtspersonen die handelen in het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit en, meer in het bijzonder met betrekking tot de activiteiten van SMB, op artsen en apothekers die naar behoren gemachtigd zijn om hun beroep uit te oefenen en houder zijn van een account op de Website, evenals op iedere vertegenwoordiger die in hun naam en voor hun rekening optreedt (hierna de “Koper”).

1.3    De AVV worden tijdens het bestelproces ter beschikking gesteld aan de Koper en zijn te allen tijde toegankelijk op de Website. Zij kunnen eveneens worden verstrekt op eenvoudig verzoek via mailcontact@smb.be.

1.4    De contractuele relatie tussen SMB en de Koper wordt uitsluitend beheerst door deze AVV, met uitsluiting van alle algemene of bijzondere voorwaarden van de Koper.

1.5    In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen verschillende taalversies van deze AVV, het Privacybeleid of het Cookiebeleid, prevaleert de Franse versie. 1.6    SMB behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen of bij te werken. De op de Koper toepasselijke AVV zijn deze die van kracht zijn op de datum van de bestelling. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde bestellingen.

2. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN 

2.1    SMB ontwikkelt, produceert en/of commercialiseert producten bestemd voor professioneel gebruik in de gezondheidszorg- en laboratoriumsector (hierna de “Product(en)”). De essentiële kenmerken van de Producten worden beschreven op de Website en/of in de professionele documentatie die aan de Kopers ter beschikking wordt gesteld.

2.2    De door SMB op de markt gebrachte Producten zijn uitsluitend bestemd voor professioneel gebruik door gekwalificeerde gezondheidszorgbeoefenaars, die zich ertoe verbinden de Producten te gebruiken overeenkomstig hun bestemming, de verstrekte instructies, de regels van de kunst en alle toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen.

2.3    De Producten, hun samenstellingen, benamingen, merken, octrooien, gebruiksaanwijzingen, visuele elementen, technische documenten en, meer in het algemeen, alle daarmee verband houdende inhoud kunnen beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten. Elke ongeoorloofde reproductie, voorstelling of exploitatie is strikt verboden en kan een inbreuk vormen in de zin van de toepasselijke wetgeving.

3. ONLINE BESTELPROCES

3.1    De aankoop van Producten kan gebeuren via verschillende bestelkanalen die ter beschikking worden gesteld aan gezondheidszorgbeoefenaars en vertegenwoordigers, met inbegrip van de Website zoals hieronder beschreven of via erkende groothandelaars zoals Febelco of Belmedis.

3.2    De Website laat Kopers toe Producten te bestellen voor een totaalbedrag gelijk aan of hoger dan 250 €, volgens de volgende procedure:

• selectie van het/de Product(en);
• toevoegen van het/de Product(en) aan het winkelmandje;
• controle en validatie van het winkelmandje;
• identificatie van de Koper en verstrekking van de vereiste professionele gegevens;
• aanduiding van het leveringsadres; 
• keuze van de betaalmethode;
• verificatie van de ingevoerde gegevens; 
• uitdrukkelijke aanvaarding van deze AVV;
• validatie van de bestelling via de knop “BESTELLEN” 

Na dit proces wordt een orderbevestiging per e-mail aan de Koper verzonden.

Voor meer informatie over de verwerking van deze gegevens wordt de Koper verzocht het Privacybeleid te raadplegen. 

3.3          De Producten zijn beschikbaar zolang zij op de Website worden weergegeven en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid wordt de Koper per e-mail geïnformeerd. Producten die niet beschikbaar zijn op het moment van de voorbereiding van de bestelling worden niet gefactureerd. De Koper wordt enkel gefactureerd voor de Producten die effectief door de groothandelaars aan de apotheek werden geleverd.

3.4    Het bestellen van Producten is strikt voorbehouden aan apothekers die naar behoren gemachtigd zijn om hun beroep uit te oefenen, die voldoen aan de toepasselijke toelatingsvoorwaarden – met name inschrijving bij bevoegde instanties zoals APB – en die over de vereiste rechtsbekwaamheid beschikken, evenals aan personen die naar behoren gemachtigd zijn om in hun naam te handelen. SMB behoudt zich het recht voor om elke bestelling die niet aan deze voorwaarden voldoet van rechtswege en zonder vergoeding te weigeren of te annuleren.

3.5    SMB behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Koper tot de Website of diens professioneel account op te schorten of te beëindigen in geval van onjuiste verklaringen, niet-naleving van de toelatingsvoorwaarden, schending van deze AVV of frauduleus gebruik van de Website. Een dergelijke opschorting of beëindiging geeft geen recht op enige vergoeding.

3.6    De definitieve validatie van de bestelling door te klikken op de knop “BESTELLEN” vormt een elektronische handtekening die de Koper bindt op dezelfde wijze als een handgeschreven handtekening.

3.7    De geautomatiseerde gegevens die in de informaticasystemen van SMB worden opgeslagen onder redelijke veiligheidsvoorwaarden gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De Koper erkent de bewijskracht van elektronische uitwisselingen, orderbevestigingen, verbindingsgegevens en informaticaregisters, behoudens tegenbewijs.

4. PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN 

4.1    De prijzen zijn uitgedrukt in euro (EUR) en stemmen overeen met de apothekersaankoopprijs, exclusief belasting over de toegevoegde waarde (excl. btw). De verzend- en leveringskosten zijn gratis voor bestellingen van meer dan 250 €.

4.2    SMB actualiseert haar prijslijst maandelijks, overeenkomstig de toepasselijke officiële prijsbepalingsprocedure. Elke prijswijziging wordt meegedeeld aan de bevoegde professionele en regelgevende instanties, waaronder APB, BCFI en CBIP. De op een bestelling toepasselijke prijzen zijn deze die gelden op het moment van de bevestiging van de bestelling.

4.3    De Producten worden gefactureerd na levering. De betaling is verschuldigd op de datum vermeld op de overeenkomstige factuur, die wordt verzonden via Peppol of, in landen waar Peppol niet verplicht is, per e-mail.

5. LEVERING 

5.1     De Producten worden geleverd op het adres dat door de Koper bij de bestelling werd opgegeven, via een derde distributeur van SMB (hierna de “Distributeur”). De Koper verbindt zich ertoe volledige, correcte en actuele informatie te verstrekken. SMB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of leveringsfouten die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie of uit vertragingen die aan de Distributeur te wijten zijn.

5.2      De Producten worden geleverd binnen vier (4) werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Het overschrijden van deze termijn – met name in geval van voorraadtekorten – geeft geen recht op enige schadevergoeding door SMB. De leveringstermijnen beginnen te lopen vanaf de verzending van de orderbevestiging per e-mail.

5.3     Overeenkomstig de op gezondheidsproducten toepasselijke reglementaire verplichtingen behoudt SMB zich het recht voor om alle nodige maatregelen inzake traceerbaarheid, terugtrekking of terugroeping te nemen. In dat geval kan de Distributeur een lijst van de betrokken klanten opstellen en hen rechtstreeks contacteren. De Koper verbindt zich ertoe volledig mee te werken aan elke terugtrekking of terugroeping, met inbegrip van het informeren van de Distributeur over het aantal Producten dat zich nog in zijn bezit bevindt en het ter beschikking stellen ervan voor ophaling.

6. RISICO-OVERGANG – EIGENDOMSVOORBEHOUD

6.1    De risico’s met betrekking tot de Producten gaan over op de Koper bij de levering van de Producten aan de vervoerder.

6.2      De Producten blijven eigendom van de Distributeur tot volledige en effectieve betaling van de prijs door de Koper. Dit eigendomsvoorbehoud doet geen afbreuk aan de risico-overgang zoals bepaald in artikel 6.1.

7. GARANTIE 

7.1    Overeenkomstig de wet geniet de Koper van de waarborg tegen verborgen gebreken voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, met betrekking tot verborgen gebreken die het Product ongeschikt maken voor verkoop in apotheken. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst SMB elke garantie met betrekking tot verborgen gebreken af.

8. KLACHTEN 

8.1    Elke klacht met betrekking tot de Producten of de uitvoering van de overeenkomst moet, op straffe van onontvankelijkheid, schriftelijk worden meegedeeld binnen vijf (5) kalenderdagen vanaf de datum waarop de Koper kennis heeft genomen van het feit dat aanleiding geeft tot de klacht. Bij gebreke daaraan wordt de Koper geacht de situatie zonder voorbehoud te hebben aanvaard en doet hij onherroepelijk afstand van elke vordering ter zake.

Klachten kunnen, naar keuze van de Koper, worden ingediend:

• Per e-mail: mailcontact@smb.be;
• Per aangetekende brief met ontvangstbewijs: Laboratoires SMB, Rue de la Pastorale 26-28, 1080 Bruxelles, Belgique.

9. AANSPRAKELIJKHEID 

9.1    SMB kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht of onvoorzienbare omstandigheden, zoals gedefinieerd in artikel 10.

9.2    De aansprakelijkheid van SMB is strikt beperkt tot de bewezen directe schade die het gevolg is van een aangetoonde fout van SMB. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, gegevensverlies, tijdsverlies, commerciële verliezen of andere indirecte financiële gevolgen.

9.3    SMB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, met name in geval van dienstonderbreking, frauduleuze toegang of computervirussen.

9.4    Overeenkomstig artikel 2.2 blijft de Koper als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Producten en hun geschiktheid voor verkoop in apotheken. SMB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig gebruik van de Producten dat niet in overeenstemming is met hun bestemming, gebruiksaanbevelingen of toepasselijke reglementaire verplichtingen.

9.5    De informatie, beschrijvingen, productbijsluiters, technische documenten of inhoud op de Website worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geen medisch, therapeutisch of diagnostisch advies, noch een behandelingsaanbeveling. SMB komt niet tussen in de medische of farmaceutische besluitvorming van de Koper, die onder diens exclusieve professionele verantwoordelijkheid valt.

9.6    De Producten zijn bestemd om uitsluitend te worden verhandeld en gebruikt door de apotheek waarvoor de bestellingen worden geplaatst en uitsluitend voor verkoop aan haar eigen klanten.

9.7    De Koper is eveneens als enige verantwoordelijk voor de naleving van de regelgeving die van kracht is in zijn land van vestiging of beroepsuitoefening en kan zich hierop niet beroepen ten nadele van SMB.

10. OVERMACHT 

10.1     Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis buiten de wil van de partijen, al dan niet voorzienbaar maar onvermijdelijk, die de uitvoering door een partij van één of meerdere van haar verplichtingen onmogelijk of aanzienlijk moeilijker maakt.

10.2    De partij die zich op overmacht beroept, stelt de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte.

10.3    De door overmacht getroffen verplichtingen, evenals de daarmee samenhangende verplichtingen van de andere partij, worden opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder recht op enige vergoeding.

10.4    Indien de overmacht langer dan drie (3) maanden aanhoudt, kan elke partij deze AVV van rechtswege beëindigen met onmiddellijke ingang en zonder vergoeding, door kennisgeving per aangetekende brief.

11. GELDIGHEID VAN CONTRACTUELE BEPALINGEN 

11.1     Het feit dat SMB zich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling van deze AVV, kan niet worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich er later op te beroepen.

11.2     Indien een bepaling van deze AVV geheel of gedeeltelijk ongeldig, vervallen of onafdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. De betrokken bepaling wordt geacht niet geschreven te zijn en wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert.

12. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK 

12.1     De geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

12.2    Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze AVV behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

12.3    Alvorens een gerechtelijke procedure op te starten, verbinden de Koper en SMB zich ertoe een minnelijke oplossing van het geschil na te streven. Daartoe zullen de partijen eerst rechtstreeks contact met elkaar opnemen alvorens, in voorkomend geval, gebruik te maken van bemiddeling, arbitrage of enige andere alternatieve geschillenbeslechting .