Bezig met laden...
Profiteer nu: promo D-Cure 100.000 IE, D-Cure 25.000 IE, ReBoostor, Display Befact Duo. Contacteer je SMB vertegenwoordiger voor meer info.

Privacyverklaring

Overzicht

Aanmaakdatum: december 2025

Datum van laatste wijziging: december 2025

Laboratoires SMB (“SMB”, “Wij”, “Ons” of “Onze”) is toegewijd aan het beschermen van het recht op privacy van de personen van wie Wij persoonsgegevens verwerken (“U” of “Uw”) en om deze gegevens strikt vertrouwelijk te behandelen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder:

  • Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;
  • De Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

Dit privacybeleid (het “Privacybeleid”) heeft tot doel U op een transparante manier te informeren over de persoonsgegevens die Wij verzamelen, de doeleinden waarvoor Wij ze verzamelen, hoe Wij ze gebruiken en de rechten waarover U beschikt met betrekking tot de verwerking van Uw persoonsgegevens. Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van Uw persoonsgegevens wanneer U navigeert door deze website (de “Website”).

Gelieve dit Privacybeleid aandachtig te lezen.

Voor verdere vragen kan U contact met Ons opnemen via gdpr@smb.be 

SMB treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor Uw persoonsgegevens.

         Laboratoires SMB

         Rue de la Pastorale 26-28

         1080 Brussel - België 

         mailcontact@smb.be

         BCE 0418.956.361

3. Welke persoonsgegevens verzamelen Wij?

3.1. Wanneer U de Website bezoekt als gewone bezoeker, kunnen Wij het volgende verzamelen:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres;

  • Analytische gegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, type/versie van browser. Informatie over “Cookies” vindt U in Ons Cookiesbeleid.

3.2. Wanneer U de Website gebruikt als apotheker, kunnen Wij het volgende verzamelen:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail, APB-nummer;

  • Analytische gegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, type/versie van browser. Informatie over “Cookies” vindt U in Ons Cookiesbeleid;

  • Professionele gegevens: naam van de apotheek, professioneel adres, btw-nummer;

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, registratiedatum, login-historiek;

  • Bestelgegevens: bestelde producten, hoeveelheden, prijzen, totaalbedrag en kortingen, datum en tijd van bestelling, bestel-historiek;

  • Leverings- en facturatiegegevens: leveringsadres, facturatie-informatie, voorkeur voor contactmethode;

  • Communicatiegegevens: bevestigingen die naar U worden verstuurd, meldingen over Uw recht om bezwaar te maken tegen een bestelling die in Uw naam werd geplaatst;

  • Gegevens over vertegenwoordigers: wanneer een vertegenwoordiger een bestelling plaatst in Uw naam, kunnen Wij de identiteit van de vertegenwoordiger registreren (indien identificeerbaar) en elk bezwaar dat U binnen 24 uur indient.

3.3. Wanneer U de Website gebruikt als arts, kunnen Wij het volgende verzamelen:

  • Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mail;

  • Analytische gegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, type/versie van browser. Informatie over “Cookies” vindt U in Ons Cookiesbeleid;

  • Professionele gegevens: professioneel adres;

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, registratiedatum, login-historiek;

  • Bestelgegevens: bestelde stalen, bestelde diensten, hoeveelheden, datum en tijd van bestelling, historiek;

  • Leveringsgegevens: leveringsadres, voorkeur voor contactmethode;

  • Communicatiegegevens: bevestigingen die naar U worden verstuurd, meldingen over Uw recht om bezwaar te maken tegen een bestelling die in Uw naam werd geplaatst;

  • Gegevens over vertegenwoordigers: wanneer een vertegenwoordiger een bestelling plaatst in Uw naam, kunnen Wij de identiteit van de vertegenwoordiger registreren (indien identificeerbaar).

3.4. Wanneer U de Website gebruikt om een klacht of een bijwerking te melden, kunnen Wij bijkomend het volgende verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, leeftijd, geslacht;

  • Contactgegevens: adres, e-mail, telefoonnummer;

  • Kwalificatie;

  • Details over de klacht of de bijwerking.

3.5. Wanneer U de Website gebruikt om een spontane sollicitatie in te dienen, kunnen Wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

  • Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, leeftijd, geslacht;

  • Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer;

  • Professionele gegevens: curriculum vitae (cv), motivatiebrief.

4. Waarom verzamelen Wij Uw persoonsgegevens?

4.1. Als gewone bezoeker van de Website, verzamelen Wij Uw persoonsgegevens om:

  • Onze producten en diensten te verbeteren;

  • Met U te communiceren wanneer U contact met Ons opneemt;

  • Uw gebruik van de Website te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren via cookies en analytische tools.

4.2. Als apotheker, verzamelen Wij Uw persoonsgegevens om:

  • Uw identiteit en Uw hoedanigheid als apotheker te verifiëren via Uw APB-nummer;

  • Uw apothekersaccount aan te maken, te beheren en te valideren;

  • U toegang te geven tot afgeschermde delen van de Website, inclusief productprijzen en de volledige catalogus;

  • U toe te laten producten te zoeken, items aan Uw winkelmandje toe te voegen en bestellingen te plaatsen;

  • Uw bestellingen te verwerken en te beheren, inclusief minimale bestelvereisten, kortingen en speciale aanbiedingen, bevestigingsmails en historiek;

  • Een vertegenwoordiger toe te laten in Uw naam te bestellen en elk bezwaar dat U binnen 24 uur maakt te registreren;

  • De veiligheid van Uw account te waarborgen, frauduleus gebruik te voorkomen en ongeoorloofde activiteiten te monitoren;

  • Met U te communiceren over Uw account, Uw bestellingen of voor elke administratieve of technische kwestie;

  • U e-mails te sturen over de diensten en producten van SMB, inclusief informatie over productlanceringen, wijzigingen in prijs of terugbetaling;

  • Noodzakelijke bestelgegevens door te geven aan Onze partner Cophana voor facturatie en verzending;

  • Te voldoen aan Onze verplichtingen in het kader van farmacovigilantie en andere wettelijke verplichtingen.

4.3. Als arts, verzamelen Wij Uw persoonsgegevens om:

  • Uw identiteit te verifiëren;

  • Uw artsenaccount aan te maken, te beheren en te valideren;

  • U toegang te geven tot afgeschermde delen van de Website, inclusief productstalen en de volledige catalogus;

  • U toe te laten productstalen te zoeken, items aan Uw winkelmandje toe te voegen, bestellingen te plaatsen en SMB-diensten te bestellen;

  • Uw bestellingen en aangevraagde diensten te verwerken en te beheren, bevestigingsmails en historiek;

  • Een vertegenwoordiger toe te laten in Uw naam te bestellen en elk bezwaar dat U binnen 24 uur maakt te registreren;

  • De veiligheid van Uw account te waarborgen, frauduleus gebruik te voorkomen en ongeoorloofde activiteiten te monitoren;

  • Met U te communiceren over Uw account, Uw bestellingen of voor elke administratieve of technische kwestie;

  • U e-mails te sturen over de diensten en producten van SMB, inclusief informatie over productlanceringen, wijzigingen in prijs of terugbetaling;

  • Te voldoen aan Onze verplichtingen in het kader van farmacovigilantie en andere wettelijke verplichtingen.

4.4. Als bezoeker die een klacht of bijwerking meldt, verzamelen Wij Uw persoonsgegevens om:

  • Uw klacht of melding te beoordelen, te documenteren en op te volgen;

  • Te voldoen aan Onze wettelijke verplichtingen inzake veiligheid, waakzaamheid en rapportage;

  • Met U te communiceren voor verduidelijking, opvolging of regelgevende doeleinden.

4.5. Wanneer U een spontane sollicitatie indient, verzamelen Wij Uw persoonsgegevens om:

  • Uw spontane sollicitatie te beoordelen en te verwerken;

  • Uw profiel, kwalificaties en professionele ervaring te evalueren;

  • met U te communiceren in verband met Uw sollicitatie en eventuele opportuniteiten;

  • Onze rekruteringsactiviteiten te beheren en een kandidatenbestand aan te leggen voor toekomstige vacatures;

  • te voldoen aan de toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen in het kader van rekrutering en tewerkstelling.

Wij gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën om Uw navigatie te verbeteren en gebruikersinteracties te monitoren. Raadpleeg Ons Cookiesbeleid voor meer informatie.

5. Op welke rechtsgrondslag verzamelen Wij Uw persoonsgegevens?

Wij verwerken Uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:

Voor bezoekers van de Website:

  • Uw toestemming — bijvoorbeeld wanneer U optionele cookies aanvaardt of wanneer U gevraagd heeft om via een specifiek kanaal gecontacteerd te worden. U kan Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.

  • De uitvoering van een contract of het nemen van stappen op Uw verzoek — bijvoorbeeld wanneer U Onze contactformulieren gebruikt.

  • Onze gerechtvaardigde belangen, in evenwicht gebracht met Uw rechten en vrijheden — bijvoorbeeld om Onze diensten te verbeteren, de veiligheid van de Website te garanderen, Uw verzoeken te beantwoorden, fraude op te sporen en te voorkomen of Onze rechten te verdedigen bij geschillen.

Voor apothekers en artsen die de Website gebruiken:

  • De uitvoering van een contract — Wij verwerken Uw persoonsgegevens om Uw account aan te maken en te beheren en U toegang te geven tot functionaliteiten die voorbehouden zijn aan apothekers en artsen, zoals het raadplegen van prijzen, het zoeken naar producten en productstalen en het plaatsen van bestellingen.

  • Wettelijke verplichting — Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan Onze wettelijke en regelgevende verplichtingen, in het bijzonder die met betrekking tot farmacovigilantie, veiligheidsmonitoring, traceerbaarheid en rapportagevereisten.

  • Onze gerechtvaardigde belangen, in evenwicht gebracht met Uw rechten en vrijheden — bijvoorbeeld om frauduleuze of ongeoorloofde activiteiten te voorkomen, Uw professionele hoedanigheid te verifiëren, een vertegenwoordiger toe te laten om in Uw naam te bestellen of om de prestaties van het platform te verbeteren.

  • Soft opt-in uitzondering — Wij kunnen het e-mailadres dat verzameld werd bij de aanmaak van het account gebruiken om informatie te versturen over de producten en diensten van SMB. U kan hier kosteloos bezwaar tegen maken op het moment van de verzameling en U op elk moment uitschrijven via de link in elke e-mail.

Voor bezoekers die een klacht of bijwerking melden:

  • Wettelijke verplichting — Wij zijn verplicht om bepaalde informatie te verzamelen en te verwerken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving en regelgevende vereisten (bv. met betrekking tot waakzaamheid en veiligheidsmonitoring).

  • Uw toestemming — wanneer deze vereist is voor specifieke verwerkingen die verder gaan dan Onze wettelijke verplichtingen.

  • Medische en volksgezondheidsdoeleinden — wanneer relevant kunnen Wij informatie vragen over Uw medische historiek. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt indien noodzakelijk voor de beoordeling van de bijwerking, de veiligheid van de patiënt of om te voldoen aan Onze gezondheidszorg- en regelgevende verplichtingen.

Voor kandidaten die een sollicitatie indienen:

  • De uitvoering van een overeenkomst of het nemen van precontractuele maatregelen — Wij verwerken Uw persoonsgegevens om Uw sollicitatie te ontvangen, te beoordelen en te beheren, Uw profiel, kwalificaties en professionele ervaring te evalueren, en met U te communiceren in het kader van de rekruteringsprocedure.

  • Wettelijke verplichting — Wij verwerken bepaalde gegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan Onze toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen in het kader van rekrutering en tewerkstelling.

  • Uw toestemming — met name wanneer U toestemming geeft voor het bewaren van Uw persoonsgegevens in Onze kandidatendatabank om U te kunnen contacteren voor toekomstige opportuniteiten. U kunt Uw toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerkingen die vóór deze intrekking hebben plaatsgevonden.

6. Wat zijn Uw rechten? 

Wij willen U informeren dat U, in het kader van de verwerking van Uw persoonsgegevens, het recht heeft om:

  • bevestiging te verkrijgen dat Wij Uw persoonsgegevens verwerken, en om op elk moment en kosteloos een kopie van deze gegevens te ontvangen. Wij kunnen U vragen om een identiteitsbewijs voordat Wij Uw verzoek inwilligen.

  • te vragen dat Wij Uw persoonsgegevens bijwerken of corrigeren, indien U deze onnauwkeurig of onvolledig acht.

  • te verzoeken dat Wij Uw persoonsgegevens wissen of de verwerking beperken, indien U van mening bent dat er geen (of niet langer een) rechtsgrond bestaat voor de verwerking. 

  • Uw toestemming in te trekken (voor zover de verwerking daarop is gebaseerd), op elk moment en zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen. 

  • een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die U aan Ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machine-leesbaar formaat, en om deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (voor zover de verwerking is gebaseerd op toestemming of contract). 

  • bezwaar te maken tegen de verwerking van Uw persoonsgegevens wanneer deze is gebaseerd op Ons gerechtvaardigd belang. In dat geval staken Wij de verwerking, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen.

7. Hoe lang bewaren Wij Uw persoonsgegevens?

Wij bewaren Uw persoonsgegevens zolang als nodig om de doeleinden van de verzameling te vervullen. De bewaartermijnen kunnen verschillen per verwerking, afhankelijk van het doel en de wettelijke basis.

8. Hoe beschermen Wij Uw persoonsgegevens? 

Wij stellen alles in het werk om de veiligheid van Uw persoonsgegevens te waarborgen. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben Wij passende technische en organisatorische maatregelen ingevoerd om de persoonsgegevens die Wij online verzamelen te beveiligen.

9. Worden Uw persoonsgegevens gedeeld met derden?

Medewerkers krijgen uitsluitend toegang tot Uw persoonsgegevens op basis van het “need to know”-principe, en zijn gebonden door een strikte vertrouwelijkheidsplicht.

Wij werken ook samen met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners (“verwerkers”), die Uw persoonsgegevens enkel verwerken in het kader van een contract dat de bescherming en veiligheid van Uw persoonsgegevens garandeert en uitsluitend volgens Onze gedocumenteerde instructies.

10. Worden Uw persoonsgegevens doorgegeven buiten de Europese Unie?

Wij geven Uw persoonsgegevens enkel door naar landen buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte indien dat land een beschermingsniveau waarborgt dat gelijkwaardig is aan het niveau dat u geniet in uw land van verblijf, of indien er passende contractuele waarborgen werden ingevoerd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

11. Updates en wijzigingen van het Privacybeleid

Dit Privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om de naleving van de toepasselijke wetgeving te waarborgen en om wijzigingen in Onze gegevensverwerkingspraktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en, indien relevant, zullen Wij U per e-mail informeren.

12. Contactgegevens en Autoriteit voor gegevensbescherming

Als U Uw rechten wil uitoefenen, een probleem met de Website wil melden, hulp nodig heeft of een opmerking wil doorgeven, kan U contact met Ons opnemen:

  • Per e-mail: privacy@smb.be 

  • Per post: Rue de la Pastorale 26-28, 1080 Brussels – België. 

U kan ook rechtstreeks contact opnemen met de Autoriteit voor gegevensbescherming en/of een klacht indienen:

  • Rue de la Presse, 35, 1000 Brussels – België. 

  • +32 (0)2 274 48 00