Privacyverklaring

Datum van opstelling: september 2025
Datum van laatste wijziging: september 2025

1. Inleiding

SMB Pharma (“SMB”, “Wij”, “Ons”) hecht veel belang aan het respecteren van de privacy van de personen van wie wij persoonsgegevens verwerken (“U” of “Uw”) en behandelt deze gegevens met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder:

• Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens;
  
  

• De Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
  
  

Deze privacyverklaring (de “Privacyverklaring”) heeft tot doel U op een transparante manier te informeren over de gegevens die wij verzamelen, het doel van deze verzameling, de manier waarop wij deze gebruiken en de rechten die U heeft met betrekking tot de verwerking van Uw persoonsgegevens.

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met bezoeken aan onze website (de “Website”).
Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig.

Indien U verdere vragen heeft, kunt U steeds contact met ons opnemen via gdpr@smb.be.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van Uw gegevens

SMB is de verwerkingsverantwoordelijke voor Uw persoonsgegevens.

Laboratoires SMB
Rue de la Pastorale 26-28
1080 Brussels - Belgium
mailcontact@smb.be
BE 0418 956 361

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer U de Website gebruikt als gewone bezoeker of gebruiker, kunnen wij volgende gegevens verzamelen:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres

• Demografische gegevens: postcode

• Analyseringsgegevens: IP-adres, verbindingsgegevens, browsertype/-versie
  (Meer informatie over cookies vindt U in onze Cookieverklaring.)

Wanneer U de Website gebruikt om een klacht of bijwerking te melden, kunnen wij bovendien volgende gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, leeftijd, geslacht
  Contactgegevens: adres, e-mail, telefoonnummer

• Beroepskwalificatie

• Medische voorgeschiedenis
  
  

4. Waarom verzamelen wij Uw gegevens?

Als gewone gebruiker van de Website verzamelen wij Uw gegevens om:

• Onze producten en diensten te verbeteren;

• Met U te communiceren wanneer U contact met ons opneemt;
  Uw gebruik van de Website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren via cookies en analysetools.

Als persoon die een klacht of bijwerking meldt, verzamelen en verwerken wij Uw gegevens om:

• Uw klacht of melding te beoordelen, te documenteren en op te volgen;

• Te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen inzake veiligheid, farmacovigilantie en meldingsplichten;

• Met U te communiceren voor verduidelijking, opvolging of wettelijke doeleinden.

Wij gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën om Uw navigatie te verbeteren en gebruikersinteracties te volgen. Raadpleeg hiervoor onze Cookieverklaring.

5. Op welke rechtsgrond verwerken wij Uw gegevens?

Wij verwerken Uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Voor websitebezoekers en -gebruikers:

• Uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer U optionele cookies aanvaardt of verzoekt om gecontacteerd te worden. U kunt Uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de eerdere verwerking.

• De uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op Uw verzoek, bijvoorbeeld wanneer U gebruik maakt van onze contactformulieren.

• Ons gerechtvaardigd belang, afgewogen tegen Uw rechten en vrijheden, bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren, de veiligheid van de Website te garanderen, fraude te voorkomen of onze rechten te verdedigen in geval van geschil.

Voor personen die een klacht of bijwerking melden:

• Wettelijke verplichting, aangezien wij bepaalde informatie moeten verzamelen en verwerken om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

• Uw toestemming, waar vereist voor specifieke verwerkingen die buiten de wettelijke verplichtingen vallen.

• Medische en volksgezondheidsdoeleinden, wanneer dit noodzakelijk is voor de beoordeling van een bijwerking of om de veiligheid van patiënten te waarborgen.

6. Welke rechten heeft U?

U heeft het recht om:

• Bevestiging te krijgen dat wij Uw gegevens verwerken en om hiervan een gratis kopie te ontvangen (na identificatiecontrole).

• Te vragen dat wij Uw gegevens bijwerken of corrigeren indien deze onjuist of onvolledig zijn.

• Te vragen dat wij Uw gegevens verwijderen of de verwerking beperken als er geen wettelijke grond meer is om deze te verwerken.

• Uw toestemming in te trekken voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

• Een kopie van Uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. In dat geval zullen wij stoppen met verwerken tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen.

7. Hoe lang bewaren wij Uw gegevens?

Wij bewaren Uw gegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. De bewaartermijn kan variëren afhankelijk van het doel en de wettelijke verplichtingen.

8. Hoe beschermen wij Uw gegevens?

Wij zetten ons in om de veiligheid van Uw gegevens te waarborgen. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen genomen om de gegevens die wij online verzamelen te beveiligen.

9. Worden Uw gegevens gedeeld met derden?

Onze medewerkers hebben enkel toegang tot Uw gegevens op een strikt “need-to-know”-basis en zijn gebonden aan een vertrouwelijkheidsplicht.
Daarnaast werken wij met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners (“verwerkers”) die persoonsgegevens namens ons verwerken.
Elke verwerker handelt onder een contract dat de bescherming en veiligheid van Uw gegevens garandeert en mag deze enkel verwerken volgens onze instructies.

10. Worden Uw gegevens buiten de Europese Unie doorgegeven?

Wij geven Uw gegevens enkel door naar landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte wanneer dat land een passend beschermingsniveau biedt of wanneer dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving, bijvoorbeeld via passende contractuele waarborgen.

11. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Deze Privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om te voldoen aan de wet of om wijzigingen in onze gegevensverwerkingspraktijken te weerspiegelen.
Updates worden op deze pagina gepubliceerd, en indien relevant, brengen wij U per e-mail op de hoogte.

12. Contact en toezichthoudende autoriteit

Indien U een van Uw rechten wenst uit te oefenen, een probleem met onze Website wilt melden, specifieke hulp nodig heeft of een opmerking wilt doorgeven, kunt U contact met ons opnemen via:

E-mail: gdpr@smb.be
Postadres: Rue de la Pastorale 26–28, 1080 Brussel – België

U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit of daar een klacht indienen:
Rue de la Presse 35, 1000 Brussel – België
Tel. +32 (0)2 274 48 00