Date de création : septembre 2025
Date de dernière modification : septembre 2025

1. Introduction

SMB Pharma (« SMB », « Nous », « Notre ») s’engage à respecter la vie privée des personnes dont Nous traitons les données personnelles (« Vous » ou « Vos ») et à traiter ces données avec la plus grande confidentialité, conformément à la législation applicable, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;

• La loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
  La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») a pour but de Vous informer de manière transparente sur les données que Nous collectons, les finalités de cette collecte, la manière dont Nous les utilisons et les droits dont Vous disposez concernant le traitement de Vos données personnelles.
  Cette Politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles en lien avec les visites sur Notre site web (le « Site »). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
  Pour toute question, n’hésitez pas à Nous contacter à l’adresse : gdpr@smb.be.
  
  

2. Responsable du traitement de Vos données

SMB est le responsable du traitement de Vos données personnelles.

Laboratoires SMB
Rue de la Pastorale 26-28
1080 Brussels - Belgium
mailcontact@smb.be
BE 0418 956 361

3. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque Vous utilisez le Site en tant que simple visiteur ou utilisateur, Nous pouvons collecter :

• Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail ;

• Informations démographiques : code postal ;

• Données analytiques : adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur.
  Pour plus d’informations sur les cookies, consultez Notre Politique en matière de cookies.
  Lorsque Vous utilisez le Site pour signaler une plainte ou un effet indésirable, Nous pouvons en outre collecter :

• Données d’identification : nom, date de naissance, âge, sexe ;

• Coordonnées : adresse, e-mail, numéro de téléphone ;

• Qualification professionnelle ;

• Antécédents médicaux.
  
  

4. Pourquoi collectons-nous Vos données ?

En tant qu’utilisateur du Site, Nous collectons Vos données afin de :

• Améliorer Nos produits et services ;

• Communiquer avec Vous lorsque Vous Nous contactez ;

• Analyser l’utilisation du Site pour améliorer l’expérience utilisateur grâce aux cookies et outils d’analyse.
  En tant que personne signalant une plainte ou un effet indésirable, Nous collectons et traitons Vos données afin de :

• Évaluer, documenter et assurer le suivi de Votre plainte ou de Votre signalement ;

• Respecter Nos obligations légales en matière de sécurité, de vigilance et de déclaration ;

• Communiquer avec Vous pour tout complément d’information, suivi ou exigence réglementaire.
  Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour améliorer la navigation et suivre les interactions des utilisateurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter Notre Politique en matière de cookies.
  
  

5. Sur quelle base juridique traitons-nous Vos données ?

Nous traitons Vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Pour les visiteurs et utilisateurs du Site :

• Votre consentement, par exemple lorsque Vous acceptez des cookies facultatifs ou demandez à être contacté. Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à Votre demande, par exemple lorsque Vous utilisez Nos formulaires de contact.

• Nos intérêts légitimes, équilibrés avec Vos droits et libertés, par exemple pour améliorer Nos services, assurer la sécurité du Site, répondre à Vos demandes, détecter et prévenir la fraude, ou défendre Nos droits en cas de litige.

Pour les personnes signalant une plainte ou un effet indésirable :

• Obligation légale, car Nous devons collecter et traiter certaines informations afin de respecter la législation et les exigences réglementaires applicables.

• Votre consentement, lorsque requis pour certains traitements spécifiques allant au-delà des obligations légales.

• Finalités médicales et de santé publique, lorsque cela est nécessaire pour évaluer un effet indésirable, garantir la sécurité des patients ou remplir Nos obligations de santé et de conformité réglementaire.
  
  

6. Quels sont Vos droits ?

Vous disposez des droits suivants :

• Obtenir la confirmation que Nous traitons Vos données et en recevoir une copie gratuite (sous réserve de vérification de Votre identité).

• Demander la mise à jour ou la rectification de Vos données si Vous les jugez inexactes ou incomplètes.

• Demander la suppression de Vos données ou la limitation de leur traitement si Vous estimez qu’il n’existe plus de base légale pour ce traitement.

• Retirer Votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

• Recevoir une copie des données que Vous Nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Vous opposer au traitement de Vos données lorsque celui-ci repose sur Nos intérêts légitimes, sauf si Nous démontrons des motifs légitimes impérieux.
  
  

7. Combien de temps conservons-nous Vos données ?

Nous conservons Vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation peuvent varier selon la nature du traitement et les obligations légales applicables.

8. Comment protégeons-nous Vos données ?

Nous nous engageons à assurer la sécurité de Vos données. Afin de prévenir tout accès non autorisé ou divulgation, Nous avons mis en place des mesures physiques, électroniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données collectées en ligne.

9. Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Nos employés ont accès à Vos données uniquement sur la base du principe du « besoin de savoir » et sont soumis à une stricte obligation de confidentialité.
Nous travaillons également avec des prestataires de services externes soigneusement sélectionnés (« sous-traitants ») qui traitent des données personnelles pour Notre compte.
Chaque sous-traitant agit conformément à un contrat garantissant la protection et la sécurité de Vos données et ne peut les traiter que selon Nos instructions.

10. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

Nous transférons Vos données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen uniquement si ce pays assure un niveau de protection équivalent à celui offert dans Votre pays de résidence ou dans les limites permises par la loi applicable, notamment au moyen de clauses contractuelles appropriées.

11. Mises à jour de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de garantir sa conformité à la législation en vigueur et de refléter les changements dans Nos pratiques de traitement des données. Les mises à jour seront publiées sur cette page et, le cas échéant, Nous Vous en informerons par e-mail.

12. Contact et autorité de protection des données

Si Vous souhaitez exercer l’un de Vos droits, signaler un problème lié à Notre Site, obtenir une assistance spécifique ou transmettre un commentaire, Vous pouvez Nous contacter :
Par e-mail : gdpr@smb.be
Par courrier : Rue de la Pastorale 26–28, 1080 Bruxelles – Belgique
Vous pouvez également contacter directement l’Autorité de protection des données ou y introduire une plainte :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – Belgique
Tél. : +32 (0)2 274 48 00